Saiba como funciona a Central PABX Virtual 

Traga a telefonia da sua empresa para a PABX Digital e tenha todos os recursos usados em Call Center e torne sua telefonia muito mais eficiente.

Faça a interligação de toda sua telefonia e tenha um ramal na palma de sua mão.

Com a Central PABX Virtual você consegue potencializar a telefonia da sua empresa utilizando um telefone IP, ou softphone no computador, notebook ou na tela do seu celular. 

 

Acesse gravações de chamadas, listagem de ramais, mesa operadora, tenha música em espera e muito mais.

As vantagens em ter um PABX Virtual

Porque continuar tendo gastos elevados com a telefonia convencional ou utilizando um PABX Físico com a necessidade de manutenção, técnicos e instalação? Hoje grandes empresas já se beneficiam com a drástica redução de seus gastos telefônicos além de não precisar de instalação. Não perca nenhuma ligação tenha fila de espera, crie os ramais conforme sua necessidade com apenas um número telefônico, cadastre quais ramais podem ouvir as ligações gravadas, utilize o benefício da URA cadastre um áudio de boas vindas ou uma música para o cliente escutar enquanto aguarda ou a ligação é transferida. Existem muitas outras utilizações para a URA como informe de promoções e novos serviços ou a seleção de departamentos da sua empresa, entre outros.

O que é preciso para usar o PABX Virtual

Fisicamente a única necessidade para ter a Central PABX Virtual é ter internet no local. Uma ligação feita através da telefonia VoIP vai gerar um gasto de cerca de 45 kbps de internet algo extremamente baixo. Para fazer e receber ligações você tem 3 maneiras:

Utilize um telefone IP para fazer e receber chamadas

Utilize o softphone no computador ou notebook

Utilize o aplicativo e tenha sua telefonia na palma da mão

Conheça os recursos do PABX Virtual

Pré-atendimento ou URA


A URA (unidade de resposta audível) no PABX DIGITAL é configurada, assim como todos os outros, também de forma muito intuitiva. Basta gravar o áudio, criar as opcões e apontar para os destinos e pronto! Pode ser integrado com bancos de dados para pesquisas de saldo, status, etc.

 

Gravador de Chamadas
 

No PABX DIGITAL o gravador de chamadas não é apenas um módulo, pois ele está presente em qualquer relatório. Tem uma chamada? Então o áudio dela está ali. Ele pode gravar todos os ramais e agentes ou apenas os que forem definidos. Podem ser gravados todos os ramais, todos os troncos, todos os grupos e assim por diante.

 

Grupos Administrativos
 

Os grupos administrativos servem para distribuir as chamadas entre os ramais de um departamento ou área. Também conhecidos como DAC (distribuidor automático de chamadas), você pode optar pela distribuição Paralela, Cíclica ou Sequencia.

 

Grupos de Captura
 

Recurso existente nos PABX mais antigos, porém não poderia ficar de fora do PABX DIGITAL, mesmo porque é útil. Esse recurso permite que ramais cadastrados no mesmo grupo, capturem as chamadas entre si, evitando que se levante da mesa ou que se tente descobrir qual ramal está tocando no momento de atender.

Grupos de Escuta


Como o sistema possui o gravador que pode ou não gravar a todos os ramais, criamos esse recurso para selecionarmos quem pode e quem não pode ouvir certos áudios. Trata-se da criação de uma hierarquia para acesso aos áudios.

Grupos de Recepcionistas
 

Hoje em dia as empresas funcionam indiferente de sua posição geográfica e para as empresas que possui filiais, sites, fábricas, distribuições, etc, espalhadas pelo Brasil ou pelo mundo, não precisa mais ter telefonistas em cada ponto. Basta criar um grupo de recepcionistas e atender à todo o grupo ou conglomerado de empresas, otimizando custos com mão de obra.

 

Música em Espera
 

Basta montar o diretório ou os diretórios de música e pronto.
Para melhorar, no PABX DIGITAL cada ramal, grupo, pré-atendimento (ura), pode ter sua música de espera exclusiva. Portanto, aproveite para divulgar seus produtos e serviços nos canais disponíveis.

 

Centros de Custos
 

Recurso para parametrizarmos tudo o que envolve custos, ou seja, tarifas para alimentar o tarifador, os ramais que pertencem a seus departamentos (centros de custos), tarifação reversa para 0800 e "número único nacional", configuração de franquias com as operadoras, entre outros.
A franquia é parametrizada para transbordo automático. Veja em Planos de Discagem.

Click to Call


Click to Call ou webcallback é o recurso que chama o seu cliente sem custo pra ele. Pode substituir um 0800 que é caro para qualquer empresa. O melhor disso é que qualquer um pode gerar um formulário de click to call no PABX.DIGITAL e depois basta publicar no site da empresa.

Categorias
 

Atribui aos ramais as permissões no sistema, logo, o que cada ramal pode ou não efetuar no PABX DIGITAL. Tipos de chamadas, Internacional, LDN, Local Fixo ou o tipo que for criado, bem como, as facilidades permitidas, sendo elas: captura de chamadas, intercalação, etc. E tudo isso de forma dinâmica e que passa a funcionar no momento da alteração.

 

Planos de Horários
 

Em qualquer lugar do software, você pode criar uma decisão com base em data e hora. Basta apontar para o Plano de Horários, criar as regras e o sistema vai operar da forma configurada, "exato como um relógio".

 

Salas de Conferência
 

Para cada ramal do PABX DIGITAL tem uma sala de conferência. Logo, cada usuário pode gerenciar a sua própria sala para suas reuniões, sem depender de agendamentos ou reservas, pois a sala é dele exclusivamente.
Pode-se criar uma sala pública ou privada, com senha ou não, com saudação ou não. Muito simples. Ah! Não tem limite de usuários nas salas.

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